SURABAYA, Slentingan.com – Satuan tugas (satgas) haji Kantor Imigrasi Surabaya, mendapat respon positif dari jemaah haji tahun 2024 yang merasakan pelayanan keimigrasian melalui embarkasi maupun debarkasi Surabaya.
Hal itu ditunjang oleh survei kepuasan jemaah terhadap pelayanan petugas penyelenggara ibadah haji (PPIH) Embarkasi Surabaya yang menunjukkan hasil baik. Dari 69,5 persen responden mengaku sangat puas dan sisanya merasa puas dengan pelayanan para petugas haji.
“Terima kasih atas apresiasi dan penilaian yang diberikan oleh masyarakat, khususnya para jemaah haji. Meski demikian, kami akan terus mengevaluasi dan memperbaiki diri agar semakin lebih baik dan semakin dipercaya oleh masyarakat Indonesia,” ujar Kepala Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani, Sabtu, 27 Juli 2024.
Lanjut Ramdhani, sebanyak 39.164 orang jemaah haji tahun 2024 yang telah melalui pemeriksaan keimigrasian pada embarkasi/debarkasi Surabaya telah pulang ke Tanah air.
Terlihat serangkaian kegiatan dan kinerja dalam pemulangan jemaah haji dari debarkasi Surabaya yang berlangsung dari 22 Juni hingga 22 Juli 2024 oleh tim satuan tugas (satgas), berjalan lancar.
Hingga Senin 22 Juli 2024 pukul 18.30 WIB, tercatat 106 kloter jemaah berangkat dan pulang. Dari jumlah tersebut, total keberangkatan mencapai 39.264 orang dan kepulangan sebanyak 39.164 orang.
“Perbedaan antara jumlah jemaah yang berangkat dan pulang adalah 101 orang, di mana 81 orang meninggal dunia di Arab Saudi, 10 orang dirawat di Arab Saudi, dan 10 orang pulang secara mandiri. Sementara itu, jumlah petugas kesehatan yang datang mencapai 529 orang,” sambung alumni Akademi Imigrasi (AIM) angkatan ke-4, Sabtu, 27 Juli 2024.
Mantan Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Bengkulu ini memastikan, bahwa biaya perawatan jemaah yang sakit di Arab Saudi sepenuhnya ditanggung oleh pemerintah.
“Kunjungan perkembangan kesehatan jemaah akan dilakukan oleh petugas dari Kantor Urusan Haji (KUH) dan Konsulat Jenderal RI di Jeddah,” beber mantan Kepala Kantor Imigrasi Malang, ini.
Lanjut Ramdhani, secara nasional, jumlah jemaah haji reguler yang meninggal dunia di Arab Saudi mencapai 461 orang. Ramdhani menegaskan, bahwa perkembangan kondisi jemaah akan dilaporkan secara berkala kepada Ditjen PHU Kemenag RI.
Ia juga menyebutkan, bahwa jumlah kematian jemaah haji di Tanah Suci menurun hingga 19 persen dibandingkan tahun 2023. Pada tahun 2024, jumlah jemaah yang meninggal dunia saat embarkasi mencapai 77 orang, sementara pada tahun 2023 mencapai 160 orang. HUM/BOY
