Manado – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sulawesi Utara, Ronald Lumbuun didampingi Kepala Divisi Keimigrasian, Friece Sumolang dan Kepala Divisi Pelayanan Hukum dan HAM, Rudy Pakpahan memantau alur pelayanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado, Made Nur Hepi Juniartha menyambut dan mendampingi rombongan mengobservasi alur pelayanan yang ada di Imigrasi Manado. Hal ini dilakukan guna melihat secara langsung alur pelayanan di Kantor Imigrasi Manado serta memastikan bahwa masyarakat yang membutuhkan layanan keimigrasian dapat diberikan pelayanan yang efektif dan efisien.
Selama kunjungan, Ronald Lumbuun dan rombongan melakukan observasi terhadap proses pelayanan dari awal hingga akhir. Mereka bertemu dengan petugas keimigrasian dan berinteraksi dengan pemohon yang sedang melakukan proses administrasi keimigrasian. Mereka juga memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk memberikan masukan dan saran terkait pelayanan yang diberikan.
“Kami sangat berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado. Kami akan terus berupaya memantau sistem dan prosedur agar berjalan dengan baik dan proses administrasi keimigrasian menjadi lebih efisien dan ramah pengguna,” kata Ronald Lumbuun, Senin (19/6/2023).
Sementara itu, Kepala Divisi Keimigrasian, Friece Sumolang, menambahkan, kunjungan ini memberikan gambaran yang jelas tentang kondisi pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado.
“Kami akan menerapkan langkah-langkah perbaikan apabila diperlukan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat yang membutuhkan layanan keimigrasian,” ujarnya.
Diharapkan melalui monitoring serta evaluasi kinerja ini dapat meningkatkan kinerja serta kepuasan masyarakat serta mendukung terwujudnya pemerintahan yang baik dan berkeadilan.(HUM/BAD)
